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Entrepreneuriat et contenu, commerce et communauté de Michael Dell

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Si vous voulez devenir entrepreneur, qui de mieux étudier que Michael Dell? Il est une source d’inspiration pour les entrepreneurs du monde entier. En commençant dans son dortoir en construisant des ordinateurs, ses connaissances en affaires ont fait de lui une icône du succès dans l’arène des entreprises technologiques.

Dans deux discours liminaires prononcés il y a près de dix ans, Michael Dell a défini trois principes ou concepts pour les entreprises Internet prospères. Une grande partie de ce qu’il a suggéré est maintenant une pratique courante et, dans certains cas, est allée plus loin qu’il ne le pensait probablement.

Ces principes sont parfois appelés les 3 C. Ce sont le contenu, le commerce et la communauté. Une étude approfondie de ces trois principes peut aider les entrepreneurs, les entreprises à domicile et les spécialistes du marketing de réseau.

Le premier des 3 C est content.

Comment Michael Dell a-t-il défini le contenu? Écoutez les mots qu’il a utilisés pour le définir pour le Detroit Economic Club le 1er novembre 1999: «La première phase du contenu consiste à fournir des informations convaincantes. C’est ainsi que nous avons commencé nos opérations en ligne en 1993, lorsque nous avons construit nos bases de données techniques. mise en ligne pour que les clients puissent y accéder. C’était un début relativement facile, mais cela nous a montré l’énorme intérêt de nos clients. “

Dans le discours liminaire de la Southwest Government Technology Conference en 2000, il a fait des suggestions similaires à celles de la réunion de Detroit.

Il a suggéré: «Par contenu, nous entendons mettre des informations en ligne. Chaque fois que vous avez un formulaire, un manuel ou un document, mettez-le en ligne. C’est le fondement de toute stratégie Internet. Il est devenu clair pour nous où se trouvaient les opportunités dans le monde des transactions: des choses simples comme le statut des commandes et le commerce, et nous avons ajouté des choses plus complexes au fil du temps. La clé est encore une fois que c’est expérientiel et que vous apprenez en faisant. “

Si vous souhaitez devenir entrepreneur, quel contenu avez-vous déjà, quel contenu devez-vous développer?

Regardez votre entreprise actuelle ou future du point de vue du contenu? Définissez votre contenu. Apprenez de ceux qui ont créé ce type de contenu. Faites ce qu’ils ont fait pour y arriver.

Vous avez besoin de produits ou de services à fournir aux clients. Énumérez le contenu dont ils ont besoin pour expliquer, dépanner, accéder ou connaître vos produits et services, vos produits et services. Une start-up viable a besoin de contenu associé à de vrais produits ou services.

Le deuxième des 3 C est le commerce.

Lisez comment M. Dell l’a défini à Detroit, “La prochaine étape est le trading, qui devrait être considéré comme toutes les transactions, pas seulement pour acheter des choses sur Internet. En fait, notre activité initiale dans ce domaine n’avait rien à voir avec les achats. C’était juste le statut des commandes. . “

Quelques mois plus tard, à la conférence du Sud-Ouest, il a répété: “La deuxième phase est le commerce. Vous devriez considérer cela comme n’importe quel type de transaction. Notre première expérience de transaction n’avait rien à voir avec le” commerce “. outil de suivi des commandes en ligne. Nous savions que nous faisions quelque chose lorsque, la première semaine, 5 000 clients ont utilisé cet outil – et nous n’avons même pas annoncé qu’il était disponible. C’était le fondement de nos efforts de vente en ligne. “

Il a poursuivi: «Notre objectif ultime est d’approfondir les relations avec les clients en offrant plus de commodité, d’efficacité et de réduction des coûts, et en offrant une gamme plus large de services. Internet offre la possibilité de mettre en ligne ces transactions importantes et de réduire les coûts de transaction. presque zéro. “

Votre processus de trading correspond-il à la suggestion de Michael Dell? Souvenez-vous de la dernière citation. “Le but ultime est d’approfondir les relations.” Les aspects commerciaux peuvent réduire les coûts et augmenter l’efficacité, mais avec un but précis. Le but ultime est C # 3, qui est la communauté.

Quelle est l’importance de la fraternité, le troisième C?

Selon M. Dell: “La dernière étape consiste à développer une communauté en ligne. Nous construisons des relations mutuelles sur Internet avec nos clients et nos fournisseurs.” Club économique de Detroit.

Il a poursuivi en exprimant l’objectif de «créer des communautés de fournisseurs et d’utilisateurs finaux partageant des intérêts communs».

Lors de la conférence ultérieure dans le Sud-Ouest, il a conclu en déclarant: << En résumé, Internet change le visage de l'ensemble du tissu économique et social non seulement de ce pays mais du monde entier, et les gouvernements ont une excellente occasion de l'adopter. Nous voyons. une transition d'un gouvernement physique à un gouvernement en ligne. Les avantages sont des choses comme la rapidité, l'efficacité et une meilleure expérience client. "

Internet a mûri depuis que Michael Dell a parlé pour la première fois des 3 C, mais en tant que modèle, ils s’additionnent toujours. La communauté est devenue encore plus importante. Il ne s’agit pas d’une liste de courses à choisir une à conserver et une à omettre.

Aujourd’hui, la communauté est si importante qu’elle a conduit à une renaissance du marketing Web, souvent appelé Web 2.0. Cela dépend du marketing social, des blogs, de myspace et d’autres éléments pour construire cette communauté. Le contenu et le commerce servent tous deux le dernier C de la communauté. C’est dans la communauté que la loyauté, les relations et la confiance se construisent.

Là où il y a communauté, il y a des clients réguliers. Le renforcement de la communauté est une compétence essentielle que vous devez posséder si vous souhaitez devenir entrepreneur.

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